Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal Talebinde Fotoğraf Yükleme Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak üç gündür iptal talebimi bir türlü tamamlayamıyorum. İşlemi mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığımda kimlik fotoğrafı yüklemem isteniyor, fakat fotoğrafı defalarca farklı şekillerde yüklememe rağmen sistem bir türlü kabul etmiyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım. Bana sürekli “Şöyle yapın, böyle yapın, tekrar deneyin” şeklinde yönlendirmeler yapılıyor; ancak verilen tüm önerileri denememe rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve iptal süreci sonuçlandırılmadı.

Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal talebimin hiçbir teknik engel çıkarılmadan, daha fazla oyalama olmadan kabul edilmesini ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.