Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Belgelerimi Yükleyemiyorum, İşlemim Tamamlanmıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik ve oks sonlandırma talebimi geçen hafta ilettim. Ancak yaklaşık 3 gündür mobil uygulama üzerinden istenen belgeleri (kimlik, sonlandırma formu ve IBAN bilgisi) yükleyemiyorum. İşlem defalarca denememe rağmen başarısız oluyor ve uygulama hata veriyor.

Bu süreçte çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat onlar da bana yardımcı olmak yerine tekrar mobil uygulamayı kullanmam gerektiğini belirttiler, başka bir destek sunmadılar.

Yalnızca sonlandırma işlemi için bu sıkıntıyı yaşıyorum. Belgeleri iletemediğim için mağdur durumdayım ve işlemin gerekirse başka bir yöntemle hızlıca tamamlanmasını istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve sonlandırma sürecimin tamamlanmasını rica ediyorum.