İş Bankası Ve Anadolu Hayat Emeklilik’ten İstenmeyen Tekrarlayan Aramalar

İş Bankası’na ait 0850 724 07 24 numaralı hattan, 2 Mart'tan bu yana Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik ürünü hakkında bilgi vermek amacıyla defalarca arandım. Günde 2–3 kez aranıyorum ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 25–30 kez bu konuyla ilgili telefon aldım. Her seferinde ilgilenmediğimi ve tekrar aranmak istemediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, konuşmayı uzatıp ısrarla ikna etmeye çalıştılar ve birkaç saat sonra bu kez başka bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım.

Bu süreçte İş Bankası’nı bizzat aradığımda da, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Anadolu Hayat Emeklilik’i aramam gerektiği söylendi ve sorumluluk alınmadı. Son olarak, sert bir üslup kullanmak zorunda kaldıktan sonra numaramın arama listesinden çıkarıldığı söylendi; ancak bir müşteri olarak bu noktaya gelmek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. İstemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bu kadar ısrarcı bir kurumla karşılaşmadım.

Hem İş Bankası’ndan hem de Anadolu Hayat Emeklilik’ten, numaramın tüm arama listelerinden kalıcı olarak çıkarılmasını, bu şekilde ısrarcı ve sık aramaların son bulmasını ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.