Anadolu Hayat Emeklilik OKS Hesap Kapatma Sonrası Fon Transferi Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım (oks) hesabımı 1 Ekim tarihinde sonlandırdım. Tarafıma “Sayın nur eylem Y*******, 13392815 otomatik katılım hesabınıza ilişkin sonlanma işleminizi tamamladık, birikiminiz 2 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın birikimim halen hesabıma yatırılmadı.

Müşteri numaram 13392815 olup, bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir yanıt verilmedi ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ne kadar birikimim olduğunun bilgisini de tarafıma iletmedikleri için tutarı da bilemiyorum.

Oks hesabımın birikim tutarının, gecikmenin nedenine dair açıklama yapılarak, en kısa sürede tarafıma ait banka hesabına yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.