Anadolu Hayat Emeklilik Çağrı Merkezinde Ayrılma Talebimin İşlenmemesi Ve Saygısız Davranış

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için bugün saat 10:56’da 0850 724 55 00 numaralı çağrı merkeziyle görüştüm ve görüşme 11:40’a kadar, yaklaşık 40 dakika sürdü. Bu süre boyunca temsilciler beni oyalayarak işlemi tamamlamadılar ve talebimi sonuçlandırmadılar.

Görüşme sırasında kullanılan üslup da son derece rahatsız ediciydi, insanla dalga geçer gibi konuşarak, eksik bilgiler vererek ve “birikim” ifadeleriyle ayrılma talebimi küçümseyen bir tavır sergilediler. İşlemi yarıda bırakıp görüşmeyi sonlandırmaları da kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Bireysel emeklilikten ayrılma talebimin hızlı ve eksiksiz şekilde işleme alınmasını, bu görüşmeyle ilgili ses kayıtlarının incelenerek çalışanların tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.