İş Bankası Kredi Sigorta İadesindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisini erken kapatmama rağmen, krediye bağlı sigorta aidatım yaklaşık 1 haftadır tarafıma iade edilmedi. Normalde bu sürede yatması gerektiği söylendiği halde, ödeme yapılmayınca durumu sorgulamak istedim.

Konu hakkında hem İş Bankası hem de Anadolu Hayat Emeklilik ile iki defa telefonla görüştüm. Görüşmelerimde, sigorta iadesinin yapılmamasının sebebi olarak “sistemsel hata” olduğu söylendi ancak bu hata bir türlü giderilmedi ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Üstelik sigorta kesinti tutarı ve detayları hakkında net bilgi talep etmeme rağmen bu bilgiyi de alamadım.

Erken kapattığım krediye ait sigorta bedelimin, erken kapatma tarihine göre doğru şekilde hesaplanarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve kesilen sigorta tutarıyla ilgili tüm detaylı bilginin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve “sistemsel hata” gerekçesiyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.