İş Bankası Kredi Sigortası Kesintileri İçin Bilgilendirme Ve İade Talebi

10.09.2026 tarihinde İş Bankası Akyurt Şubesi üzerinden 450.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana herhangi bir ek ücret, sigorta poliçesi veya hayat sigortası kesintisi yapılacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca onay vermemi gerektiren herhangi bir sözleşme ya da onay ekranı da gösterilmedi.

Kredi kullanmamdan kısa süre sonra hesabımdan “Ferdi Kaza Sigortası” adı altında 3.364 TL ve “Kredi Hayat Sigortası” adı altında 6.059,63 TL olmak üzere toplam 9.423,63 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Banka hesap hareketlerimde bu tutarların doğrudan çekildiğini açıkça görebiliyorum. Bu kesintiler için tarafıma önceden bilgi verilmemesini ve onayım alınmadan tahsil edilmesini kesinlikle uygun bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalışma durumum nedeniyle banka şubesine gitme imkanım bulunmuyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, tüketicinin açık talebi ve onayı olmadan bu tür ek ücret, sigorta poliçesi ve hayat sigortası işlemlerinin yapılmaması ve tahsil edilmemesi gerekmektedir. Benim durumumda ise bu kesintiler ne bilgilendirme ne de açık onayım olmadan gerçekleştirilmiştir.

İş Bankası Akyurt Şubesi üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak yapılan Ferdi Kaza Sigortası poliçe tahsilatı ile kredi hayat sigortası kesintisinin iptal edilerek, herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabıma iadesini talep ediyorum. Kredi hesap numaram 4194-0174689’dur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen bu tutarların en kısa sürede tarafıma iadesini rica ediyorum.