Anadolu Hayat Emeklilik Otomatik Katılım BES İptali Ve İade Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak istiyorum ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada ayrılma talebimi sistem üzerinden veremediğim için müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Görüşme sırasında diğer sigorta şirketlerinde olduğu gibi sözlü onayla ayrılık işlemi yapılabildiğini, ancak Anadolu Hayat Emeklilik’in benden mutlaka e‑posta göndermemi, SGK hizmet dökümünü paylaşmamı ve kimlik fotokopimi iletmemi istediğini öğrendim. Bu kadar belge talep edilmesi süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır. Üstelik bu belgeleri gönderdikten sonra bile ayrılma işleminin kesin olarak yapılacağına dair net bir garanti verilmiyor.

Sisteme dahil edilirken gerekli bilgilerim benim ayrıca bir onayım istenmeden alınarak maaşımdan kesinti yapılabiliyorken, sözleşmeyi iptal etmek ve paramı geri almak istediğimde işlemler bu şekilde yokuşa sürülmektedir. Otomatik katılım BES sözleşmemin iptal edilmesini ve hesabımdaki birikimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında yetkili bir birimin ivedilikle benimle iletişime geçmesini ve bu sürecin müşteri lehine, hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.