İş Bankası Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan BES Sözleşmesi İmzalanması Ve Haksız Kesintiler

Esenler/İstanbul İş Bankası şubesinde, kendi adıma banka kartı çıkarmak için annemle birlikte işlem yaptık. Bu sırada görevli, anneme Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden benim adıma bir Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesi imzalattı. Bu ürünün BES olduğu, aylık 883 TL ödeme yükümlülüğü getirdiği, cayma hakkımız, erken çıkış cezaları, fon riskleri ve kesintiler hakkında tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Görevli yalnızca "Anneniz aylık öder, ödemezse de bir şey olmaz" diyerek konuyu geçiştirdi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince aydınlatma yükümlülüğü tamamen ihlal edildi. 21/05/2025 tarihinde annemin hesabına para yatınca, daha önce çekemedikleri birikmiş 3 aylık BES primini (883 TL X 3 = 2.649 TL) art arda hesaptan çektiler. Üstelik BES Mobil uygulamasına baktığımda, yatırılan 2.649 TL'nin giriş aidatı, yönetim gideri ve fon zararıyla 866 TL'ye düştüğünü gördüm. Devlet katkısından da hak edişim bulunmuyor. Bu ürün bize doğru anlatılmış olsaydı asla kabul etmezdik. Cayma hakkımızdan da haberdar edilmediğimiz için süresinde kullanamadık. Talebim: Sözleşmenin geçmişe dönük iptali ile hesabımızdan çekilen 2.649 TL'nin, kesinti tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafımıza iadesidir. Çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve BDDK'ya başvuracağımı bildiririm.