to read complaints and reviews, or file yours.İkinci BES Hesabına Yapılan 1.500 TL Ve 5.000 TL Ödemeler Görünmüyor
2024 yılından beri Anadolu Hayat Emeklilik BES müşterisiyim ve bu yıl her ayın 1’inde kredi kartımdan 1.930 TL düzenli olarak tahsil ediliyor, bu konuda bir sorun yaşamıyorum. Sorun yaşadığım kısım, bu yılın başında İş Bankası İstanbul Kağıthane şubesine giderek tüm gerekli evrakları imzalayıp açtırdığım ikinci BES hesabım olan “Geleceğe Yatırım Planı” ile ilgilidir.
Ocak 2026’da şubede açılan bu ikinci hesabımla ilgili son dönemde kredi kartımdan hiç çekim yapılmadığını fark ettim. Kart hareketlerimi incelediğimde sadece 7 Ocak’ta 1.500 TL ve 1 Şubat’ta 5.000 TL tutarında “Anadolu Hayat emekli” adıyla iki ödeme görüyorum, ancak bu iki ödeme ve ikinci BES hesabım sistemde hiçbir yerde görünmüyor. Ne Anadolu Hayat tarafında hesabım arasında yer alıyor ne de bu iki tahsilat yatırılmış birikim olarak görüntülenebiliyor.
Durumu fark ettikten sonra öncelikle hesabı açtırdığım İş Bankası İstanbul Kağıthane şubesine giderek sorunu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Anadolu Hayat’a e-posta yoluyla başvuru yaptım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ikinci BES hesabımın akıbetinin hem de özellikle 7 Ocak tarihli 1.500 TL ve 1 Şubat tarihli 5.000 TL ödememin nereye aktarıldığının acilen araştırılmasını, bu ödemelerin ilgili BES hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
