Zorunlu BES Katılımı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2023 yılında İş Bankası’ndan kullandığım kredi sırasında, kredi işlemlerinde zorunlu tutulduğu söylenerek Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim. Kredim bittikten sonra BES’e devam etmek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, yaklaşık 2 yıldır sürekli aranıyorum ve “biraz daha devam edin, şu kadar ay sonra devlet katkısını da alırsınız” gibi ifadelerle oyalanıyorum.

Her aradığımda veya arandığımda temsilciler “iptal talebinizi aldık” diyor, ancak sonrasında tekrar aranıyor ve sanki böyle bir konuşma hiç olmamış gibi “iptal için daha süreniz dolmadı, şu tarihte dolacak” deniliyor. Yaklaşık 1 ay kadar önce aradığımda, birikimimin 50.000–55.000 TL civarında olduğu, ayrılmam durumunda kesintiler sonrası yaklaşık 40.000 TL alabileceğim söylendi ve bu şartlarda ayrılmayı telefon görüşmesinde onayladım. Bana mail gönderip doldurmam gerektiğini, onu ilettikten sonra işlemin tamamlanacağını söylediler.

Uzun süre mail gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez birikimin 20.000 TL civarında olduğu, 5 yılı doldurmadan ayrılmam halinde ciddi kesintiler yapılacağı söylendi. Aynı sözleşme için kısa süre arayla tamamen farklı rakamlar söylenmesi ve sürekli değişen bilgilerle yönlendirilmem, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Ayrıca BES sözleşmemin bana hiçbir nüshası verilmemiştir, bu da süreçte şeffaflıktan uzak bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik nezdinde 9983669 numaralı hayat sigortası poliçem bulunmaktadır. Tarafıma ilk verilen bilgi doğrultusunda birikim ve kesinti tutarlarının netleştirilmesini, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve talebim doğrultusunda BES sözleşmemin gecikmeksizin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm bu görüşme kayıtları ve bilgi tutarsızlıklarıyla birlikte hukuki süreci başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.