to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Ücretinin 14 Günlük İptal Talebinin Reddedilmesi
Türkiye İş Bankası’ndan 16.02.2026 tarihinde kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafımdan 10.500 TL tutarında hayat sigortası ücreti tahsil edilmiştir.
Kredi kullandıktan sonra 14 günlük cayma süresi içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hayat sigortasının iptal edilmesini talep ettim. Yapılan görüşmelerde tarafıma iptal talebimin alındığı ve herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiştir.
Ancak daha sonra banka şubesi tarafından aranarak 14 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle iptal işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Süre dolmadan talepte bulunmama rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Konuyla ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Banka çağrı merkezi görüşme kayıtlarının incelenmesini ve 14 günlük süre içerisinde yaptığım iptal talebinin dikkate alınarak 10.500 TL tutarındaki hayat sigortası ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum halen çözülmemiştir. Daha önce ilettiğim şikayete rağmen tarafıma henüz herhangi bir çözüm sunulmamıştır. 16.02.2026 tarihinde kullandığım kredi kapsamında tarafımdan tahsil edilen 10.500 TL tutarındaki hayat sigortasının iptali için 14 günlük süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talepte bulunmama rağmen işlem yapılmamıştır. Daha sonra şube tarafından aranarak sürenin dolduğu ve iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Süre dolmadan iptal talebinde bulunmama rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tahsil edilen 10.500 TL tutarındaki hayat sigortası ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma henüz bir dönüş veya bilgilendirme olmamıştır. Süre dolmadan yapılan iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konuyla ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvurularımı gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Banka kayıtlarında bulunan çağrı merkezi görüşme kayıtlarının incelenmesini ve 14 günlük süre içerisinde yaptığım iptal talebinin dikkate alınarak haksız olarak tahsil edilen 10.500 TL tutarındaki hayat sigortası ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
