Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası İptali Ve 3400 TL İadesi İçin Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor

Türkiye İş Bankası’ndan Şanlıurfa şubesinden ihtiyaç kredisi çektim. Krediyle birlikte kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi yapıldı. Aynı gün, ayın 13’ünde poliçemin iptali için başvuruda bulundum.

Ayın 17’sinde banka tarafından arandım, poliçemin iptal edileceği söylendi, ben de telefon üzerinden onay verdim ve 3.400 TL tutarındaki bedelin 5 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ayın 26’sında tekrar aradığımda poliçenin iptal edilemediğini öğrendim ve ayın 27’sinde yeni bir talep oluşturuldu. Buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak ayın 9’unda tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine şikayet talebi oluşturuldu ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama ve her seferinde talep açılmasına rağmen sorun çözülemiyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Kredi bağlantılı hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve 3.400 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.