Hayat Sigortası İptali Ve Geri Ödeme Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı 20215/10000010190149 numaralı hayat sigortası poliçemin iptali için günlerdir uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. 22 Ocak’ta kredi çektiğimde bu hayat sigortası başlatıldı, 23 Ocak’ta ise hemen iptal edilmesi için başvuru yaptım.

İptal talebimi hem mobil uygulama üzerinden ilettim hem de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde “Sizi 2 iş günü içinde arayacağız” denilerek oyalanıyorum, kimse dönüş yapmıyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor. Süreç uzadıkça hem mağdur oluyor hem de kendimi tamamen ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında hesabımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca CAS-29166406-F0Z7S2 numaralı talebimle ilgili sürecin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.