Hayat Sigortası İptal Edilememesi Ve Fazla Prim Tahsilatı

İş Bankası’ndan kullandığım konut kredisi kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek için 30 Aralık 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Bana mobil uygulamayı indirip poliçe detaylarımı oradan görüntülemem gerektiği söylendi; uygulamadan da sonlandırma talebi oluşturmak istediğimde yıl sonu işlemleri gerekçesiyle 12 Ocak’a kadar iptal talebi alınamayacağı bilgisi verildi.

13 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez iptal talebim alındı. O tarihten bu yana aradan zaman geçmesine ve benim 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak süreci takip etmeme rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi, poliçe işlemeye ve prim tahakkuk etmeye devam ediyor. Defalarca sorduğumda poliçenin ilk başvuru tarihim olan 30 Aralık 2025’ten mi sonlandırılacağını, yoksa daha sonraki bir tarihten mi geçerli olacağını net olarak belirtmiyorlar; “Süreç ne zaman sonlanırsa” şeklinde muğlak cevaplar veriyorlar. Bu şekilde sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve üzerimden fazladan prim tahsil edildiğini düşünüyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, 30 Aralık 2025 tarihli ilk başvurum esas alınarak ilgili 20029/10000004094822 numaralı hayat sigortası poliçemin bu tarihten geçerli olacak şekilde derhal iptal edilmesini, bu tarihten sonraki dönem için tahakkuk ettirilen tüm primlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve artık sürecin daha fazla bekletilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda fazladan ödediğim tutarların iadesi için Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.