Hayat Sigortası İptali İçin Geciken Cevap Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’te 01.01.2023 tarihinde başlamış olan 8033/24191025 numaralı hayat sigortası poliçemin iptali için 10.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru esnasında en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Ben tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi şekilde güçlük yaşıyorum, uzun süre telefonda beklemek zorunda kalıyorum ve yine net bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süreç beni hem zaman hem de mağduriyet açısından olumsuz etkiliyor.

Hayat sigortası poliçemin acil olarak iptal edilmesini ve varsa birikmiş tutarın, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeye sebep olan durumun açıklanmasını ve sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.