Hayat Sigortası İptali: Banka Yanıt Vermiyor

İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediye istinaden otomatik olarak ek hesap ve hayat sigortası başlatıldı. Ek hesabı kapatabildim ancak hayat sigortasını bir türlü iptal edemiyorum.

Aynı gün, 03.02.2026 tarihinde hayat sigortası için cayma talebi oluşturdum fakat banka hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve talebime ilişkin SMS, e-posta ya da yazılı herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Online kanallardan bu işlemi yapamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Hayat sigortası için tarafımdan 11.284,51 TL prim tahsil edildi ve bu poliçenin ivedilikle iptal edilmesini, cayma talebim doğrultusunda kesinti yapılmadan prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortasının zorunlu tutulamayacağı açık olmasına rağmen, iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve talebime rağmen halen paramın banka tarafından kullanılmasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede işlemimin tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.