to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Bakiye Özeti Belgesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
Anadolu Hayat Emeklilik’te USD ve EUR olmak üzere iki ayrı hayat sigortası poliçem bulunuyor. Yurt dışına çıkabilmek için bu poliçelere ait hesap bakiye özetine ihtiyaç duydum ve 20.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu belgeyi talep ettim. Görüşmede, konsolosluk belgesinin e-posta adresime gönderileceği, mobil uygulamada bu işlemle ilgili sorun olduğu için oradan temin edemeyeceğim söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez tekrar aradım. Her defasında talebimin sistemde göründüğü, belgenin bana gönderileceği ve normalde bu kadar uzun sürmemesi gerektiği ifade edildi. En son yaptığım görüşmede ise durumun aciliyeti not düşülmüş olmasına rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Yurt dışı çıkış sürecim bu belgeye bağlı olduğu için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Basit bir hesap bakiye özeti belgesinin bu kadar uzun süre temin edilememesinden ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim. Talep ettiğim hayat sigortası hesap bakiye özetlerimin acilen e-posta adresime iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
