Anadolu Hayat Emeklilik Poliçe İptalinde Aşırı Gecikme Ve Kesintili İade İtirazı

2023 Mart ayından beri Anadolu Hayat Emeklilik’te “Herkese Hayat Sigortası” adı altında dolar üzerinden birikimli hayat sigortam bulunuyor ve bu süre içinde toplam 36 ayda 1221 USD ödeme yaptım. 7 Nisan 2026 tarihinde poliçemin iptali ve paramın iadesi için başvuruda bulundum, ancak yaklaşık üç haftadır oyalandığımı düşünüyorum ve halen net bir sonuç alamadım.

İptal talebimi Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden ilettim, sonrasında benden ikametgah ve kimlik görseli istendi, bu belgeleri de 9 Nisan’da sisteme yükledim. Buna rağmen süreç ilerlemiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı açmakla yetiniliyor, net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Ayrıca yatırdığım 1221 USD’ye karşılık bana 765 USD iade edileceği, yaklaşık 456 USD kesinti yapılacağı söylendi. Poliçeyi imzalarken çok sayıda evrak imzalatıldı, bu ürünü aslında kendi isteğimle tercih etmemiştim, yoğun ısrarla “çok avantajlı, istediğin zaman çıkarsın, kesinti olmaz, beş yılı tamamlarsan ekstra gelirle ayrılırsın” denilerek ikna edildim. Şu an ise biriktirdiğim paranın üçte birine yakın kısmı kesinti olarak tutulmak isteniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

8033/25048092 numaralı poliçemle ilgili olarak, iptal sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, işlemin hızlandırılmasını ve mümkünse ödemiş olduğum 1221 USD tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Anadolu Hayat Emeklilik’ten şikayetçiyim.