Anadolu Hayat Emeklilik’te 180 Bin TL’lik Poliçe İptal Tutarı Ödenmedi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan üç adet hayat sigortası poliçemin iptali için 22.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz ve tam şekilde ilettim, ardından evraklarımın kontrolü ve onayı da sağlandı. Buna rağmen, yasal ve belirtilen süre olan 7 iş günü içinde hesabıma ödenmesi gereken yaklaşık 181.000–182.000 TL tutar hâlâ tarafıma ödenmedi ve üzerinden 20–21 gün geçmiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Görüşmelerde sürekli olarak evraklarımın onaylandığı, bir aksaklık oluştuğu ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. Talep etmeleri üzerine kendilerine vermiş olduğum IBAN’a ait hesap hareketlerini de e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı.

Defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım ve bir türlü yetkili bir müdür veya üst düzey yönetici ile de görüştürülmedim. Bu kadar yüksek meblağlı bir ödeme için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamam ve sürekli oyalayıcı cevaplar almam hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Talebim, iptali gerçekleşmiş poliçelerime ait tüm birikim ve hakedişlerimin, onaylanmış evraklarım doğrultusunda, gecikmeksizin tarafıma ödenmesi ve yaşanan bu gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.