Güncel IBAN Bilgime Rağmen Param İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

17.10.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik ve otomatik katılım poliçelerimle ilgili cayma işlemi başlattım. Ben Halkbank’ın maaşlı müşterisiyim ve kurumumun zorunlu tuttuğu için sisteme dahil oldum. Maaşımdan her ay yaklaşık 950 TL kesinti yapıldı. Poliçemi sonlandırmak istediğimde, Anadolu Hayat Emeklilik maaşımdan otomatik olarak kesinti yaptığı halde, IBAN bilgilerimin güncel olmadığını iddia ederek paramı iade etmeyeceklerini ve “Hak Sahiplerinde Aranmayan Paralar” hesabına devredeceklerini SMS ve e-posta yoluyla bildirdiler.

Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde IBAN bilgilerimin güncel olduğunu gördüm. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (bugün 6 kez aradım), telefon görüşmeleri ya yarım kaldı ya da direkt kapandı. Müşteri temsilcileri de IBAN bilgilerimin güncel olduğunu ve talep oluşturduklarını söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Geçmiş yıllarda da benzer bir sorun yaşamıştım.

Anadolu Hayat Emeklilik’e yeni katılım yapacak vatandaşların, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almalarını ve okumalarını istiyorum.

Toplamda 1950 TL kesinti yapıldı ve bu tutarın tamamının, sistemde kayıtlı olan Halkbank IBAN adresime iade edilmesini talep ediyorum. İlgili poliçe numaram: 12723810. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

Kamu personeli maaşımdan otomatik kesinti yapılırken IBAN bilgilerimin güncel olmadığı iddiası ile paramın başka bir hesaba devredilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.