İş Bankası'nda Kredi Hayat Ve Ferdi Kaza Sigortası İptali İle İade Sorunu

Türkiye İş Bankası internet şubesi üzerinden 08.06.2026 tarihinde 300.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi kapsamında 08.06.2026 vadeli, 10000012138942 numaralı ve 14.501,00 TL primli Kredi Hayat Sigortası poliçesi ile yine 08.06.2026 vadeli, 1288501026 numaralı ve 1.230,00 TL primli Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Adıma kayıtlı müşteri numaram 5621****90’dır.

Yasal hakkımı kullanarak her iki sigorta poliçemin de iptalini talep ediyorum. Kredi Hayat Sigortası poliçemin iptali için işlem yapmama rağmen poliçe ücreti hâlâ hesabıma iade edilmemiştir. Ferdi Kaza poliçesini iptal etmek istediğimde ise sistem sürekli hata vermekte, işlem hiçbir şekilde tamamlanamamakta ve iptal işlemini sonuçlandıramamaktayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de yazıştım, ancak yalnızca mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylenmiş, yaşadığım teknik sorun ve iade taleplerim somut olarak çözüme kavuşturulmamıştır.

Hem Kredi Hayat Sigortası hem de Ferdi Kaza Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilerek, 14.501,00 TL ve 1.230,00 TL olmak üzere ödemiş olduğum tutarların tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.