Erken Ayrılma Bedeli Kesintisinin Aşırı Olduğu Ve Açıklama İstiyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan 2026 Haziran ayında ayrılmak istediğimde, erken ayrılma bedeli adı altında birikimimin neredeyse tamamının kesildiğini öğrendim. Yaklaşık 5–6 bin tl civarında birikimim olmasına rağmen, 5 bin tl’nin üzerinde bir tutarın “erken ayrılma bedeli” olarak alındığı, bana da herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi.

Müşteri/sözleşme numaram 131297** olup, bu kadar yüksek bir kesintinin hangi maddeye, hangi orana ve nasıl bir hesaplamaya dayandığını anlayamıyorum. Bana detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı, sadece erken ayrılma bedeli denilerek alacağım bir tutarın kalmadığı ifade edildi. Bu durumun adil olmadığını ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Erken ayrılma bedeli adı altında yapılan bu kesintinin hangi sözleşme hükümlerine göre ve nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, kesintinin mevzuata aykırı veya fazla olması durumunda haksız tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.