to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’e kayıt olurken gösterilen ilgi ve samimiyetten son derece memnun kalmıştım. Ancak, sistemden ayrılmak ve birikmiş paramın iadesini talep ettiğimde, müşteri temsilcilerinin tavrının tamamen değiştiğini üzülerek gördüm. İlgi bir anda kesiliyor ve iptal işlemini gerçekleştirmemek, ödeme sürecini uzatmak için yoğun bir çaba gösterildiği izlenimi oluşuyor.
Bu hafta sistemden çıkış için başvuruda bulunmama rağmen, 'İki iş günü içinde ilgili birim tarafından aranacaksınız' şeklinde verilen bilginin yerine getirilmediğini yaşadım. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise 'İlgili birim sizi iki iş günü içinde arayacak, bazen yoğunluk nedeniyle süre uzayabiliyor' denilerek süreç sürekli erteleniyor ve hâlâ aranmadığım için talep edilen evrakları dijital kanaldan da yükleyemiyorum.
Dijital kanaldan evrak yükletip ardından 'Evraklar eksik' denilerek müşterilerin tekrar tekrar oyalandığını, bunun da sistem çıkışının onaylanmamasına ve yasal olan 20 günlük ödeme süresinin fiilen uzamasına yol açtığını görüyorum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa yakışmadığını düşünüyorum.
En kısa sürede aranarak çıkış ve para iadesi sürecimin başlatılmasını, iptal işlemlerimin yasal süreler içinde, hızlı ve doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak ve para çekmek için işlem yapmaya çalışıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcilerinin yaklaşımından ve işlemlerin işleyiş tarzından son derece rahatsız oldum. Özellikle az önce M****** isimli bir müşteri temsilcisi...
Anadolu Hayat Emeklilik’in hem bireysel emeklilik sistemi hem de hayat sigortası hizmetlerinden çıkış yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak, yatırdığım yaklaşık 197.000-200.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ettim. Görüşmelerimde, bana iki iş günü içinde dönüş yapılacağı ve gerekli evrak işle...
Anadolu Hayat Emeklilik şirketinden şikayetçiyim. Ayrılma talebim olmasına rağmen evrakları hem e-posta yoluyla hem de şirketin kendi uygulaması üzerinden yüklememe rağmen, müşteri hizmetlerine ulaştığımda gönderdiğim evrakları incelediklerinde göremediklerini söylüyorlar. 20'sinde iptal talebi ol...
Anadolu Hayat Emeklilik'te otomatik katılım işlemi yapıldı. Ertesi gün sisteme bağlanarak IBAN tanımlaması yaptıktan sonra çıkış talebimi ilettim. Talep sırasında sistem benden IBAN bilgisi istemedi. Buna rağmen ödenemeyen tutar nasıl bir sistemleri varsa aktarıldı. Dilekçemi yazarak istenilen belge...
Anadolu Hayat Emeklilik’in bireysel emeklilik sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü satarken bana her şey çok olumlu ve kolay anlatıldı, ancak imzayı attıktan sonra şartların tamamen değiştiğini gördüm. Sözleşmeden çıkmak istediğimde, bana yalnızca ödediğim paranın çok k...
Yorumlar