Paramı Almak İçin Sürekli Oyalandım, Mağdur Edildim!

Anadolu Hayat Emeklilik’in hem bireysel emeklilik sistemi hem de hayat sigortası hizmetlerinden çıkış yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak, yatırdığım yaklaşık 197.000-200.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ettim. Görüşmelerimde, bana iki iş günü içinde dönüş yapılacağı ve gerekli evrak işlemlerinin tamamlanıp paramın iade edileceği söylendi. Özellikle paraya acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, her aradığımda sadece beklemem gerektiği ve başka bir şey yapılamayacağı cevabını aldım.

Üç gündür üst üste müşteri hizmetlerini arıyorum, bugün de dahil olmak üzere her gün iletişime geçtim. Ancak herhangi bir başvuru numarası verilmedi, benden herhangi bir ek belge de istenmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de sağlanmadı. Süreçte hiçbir gerekçe sunulmadan, iade işleminin 20 güne kadar sürebileceği söylendi. Kendi paramı almak için bu kadar uğraşmak ve belirsizlik yaşamak beni çok mağdur etti. Şirketin şeffaf olmayan ve uzayan süreçleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, güvenim sarsıldı.

Paramın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.