Birikim İadesi Haftalardır Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki 9609938 numaralı bireysel emeklilik hesabımı 27.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası benden istenen tüm evrakları da 04.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak sisteme yükledim. Yaklaşık 6.500 TL civarındaki birikimimin iadesini beklememe rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre de geçti ve halen ödeme gerçekleşmedi. Hem verilen bilgilendirme ile sürecin uyuşmaması hem de iadenin gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Birikimimin iadesinin daha fazla geciktirilmeden, acil olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.