Bireysel Emeklilik Sonlandırma Sonrası Eksik Ödeme Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 7 Ocak tarihinde sonlandırdım. Sistemde beş birikim tutarım yaklaşık 19.206,58 TL görünürken hesabıma 18.612,87 TL yatırıldı ve sözleşmem sonlandığı halde içeride yaklaşık 500 TL civarında bir tutarın kaldığını görüyorum. Bugün aldığım bordroda ise Ocak ayı için 1.200 TL bireysel emeklilik kesintisi yapıldığını fark ettim. Yani, hem içeride kalan tutar hem de bordromda görünen 1.200 TL’lik Ocak kesintisi olmak üzere, içeride kalan tüm paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

BES’i sonlandırdığım için mobil uygulamaya giriş yapamıyor, bu nedenle paramın akıbetini ve detaylı hareket dökümünü göremiyorum. Çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Hem yapılan tüm kesinti ve eksik ödeme kalemlerinin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya sözleşme dışı görünen kesintilerin ve içeride kalan tüm tutarın iade edilmesini, hem de sistemden çıktıktan sonra hak ettiğim toplam tutarın IBAN’ıma eksiksiz olarak aktarılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Tarafıma telefonla ulaşılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.