to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Birikim Tutarlarında Çelişki Ve Şeffaflık Sorunu Yaşıyorum
23 Ekim 2025 tarihinde, Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik poliçem kapsamında, maksimum devlet katkısından faydalanabilmek amacıyla İş Bankası hesabımdan havale yoluyla vadesi geçmiş katkı payı ödemelerimi gerçekleştirdim. Ancak ödemeler sonrası Anadolu Hayat bireysel emeklilik sistemlerinde ciddi tutarsızlıklarla karşılaştım. Mobil uygulama ana sayfasında görünen toplam birikim tutarı ile hesap detaylarında ve çağrı merkezinin sesli yanıt sisteminde duyurulan tutarların hepsi birbirinden farklıydı.
Bu çelişkiler üzerine çağrı merkezinizi aradığımda, müşteri temsilcisi toplam birikim tutarımı kendilerinin de görüntüleyemediğini ifade etti. Bu durum, ödemelerimin sisteme doğru şekilde yansıyıp yansımadığı konusunda ciddi şüphe uyandırmakta ve kuruma olan güvenimi zedelemektedir. Bir bireysel emeklilik katılımcısı olarak, birikimlerimin güncel ve doğru tutarını şeffaf biçimde görebilmek en temel hakkım. Fakat sistemlerinizde bu kadar temel bir bilginin farklı ve çelişkili şekilde yer alması kabul edilemez.
Bu sorun 23 Ekim 2025’ten beri devam etmektedir ve geçmiş yıllarda da benzer finansal konularda sık sık sorun yaşamaktayım. Beh no: 066 ile kayıtlı poliçem için;
1. Bugün (23 Ekim 2025) yaptığım ödemeler dahil olmak üzere,
2. Katkı payı, devlet katkısı ve getirileriyle birlikte toplam birikimimin güncel net tutarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini,
3. Söz konusu tutarsızlığın neden kaynaklandığına dair açıklama yapılmasını,
4. İlgili kayıtların sistemsel olarak incelenmesini
acilen talep ediyorum. Mevcut durumun açıklığa kavuşmaması halinde, çelişkili tutarlar gösterilmesi ve talep edildiği halde net olarak toplam birikimin yazılı olarak bildirilmediği şikayeti ile yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
