Bireysel Emeklilik Ödememde Uzayan Valör Süresi Ve Tutarsızlık Mağduriyeti

30 Eylül 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden İş Bankası kartımla bireysel emeklilik hesabıma 100.000 TL yatırdım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar hâlâ “bekleyen ödeme” olarak görünüyor ve fonlarda işlem görmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, valör süresinin 40 güne kadar uzayabileceği söylendi. Ancak daha önce başka bir bankadan yaptığım ödemede valör süresi sadece 15 gün sürmüştü. Şu anda İş Bankası kartımla yaptığım ödeme için valör süresinin çok daha uzun sürmesi ve bu konuda tutarsızlık yaşanması beni mağdur ediyor.

Valör süresiyle ilgili bu tutarsızlığın giderilmesini ve yatırdığım tutarın bir an önce fonlarda işleme alınmasını talep ediyorum. İşlem dekontu ve müşteri numaram elimde mevcuttur.