Bilgim Dışında Yanlış Katılım Payı İle Açılan BES Sözleşmesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim

Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezi tarafından aranarak bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine aylık 900 TL katılım payına onay verdiğimi açıkça belirtmeme rağmen, sözleşmeyi sisteme 9.000 TL katılım payı ile girmiş. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

18.12.2025 tarihinde sözleşmem aktifleşti. Farkı fark ettikten sonra sözleşmeyi sonlandırmak ve hesabımdan çekilen tutarın aynen iade edilmesini istedim ancak iptal talebi sırasında sürekli “sistemsel sorun” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Ayrıca çağrı merkezine tekrar ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri temsilcilerine bağlanamıyorum.

Beni arayan müşteri temsilcisinin hatalı ve yanıltıcı işlem yaptığını düşünüyorum, ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ediyorum. Bilgim dışında 9.000 TL katılım payı ile açılan 13043829 numaralı bireysel emeklilik hesabımın acilen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.