to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Talebimde 15 Gün Gecikme Ve Yanlış Vekalet Şartı İddiası
Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için açılmış bireysel emeklilik hesabından ayrılma talebinde bulundum. Evraklarımın tam olmasına rağmen, kendi hatalarından dolayı ayrılma talebim 15 gündür onaylanmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı.
Çağrı merkezini aradığımda ilk iki müşteri temsilcisi benden noter aracılığıyla vekaletname almam gerektiğini söyledi. 19 yaşında olduğumu ve planın çocuğum adına olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla vekalet almam gerektiğini ifade ettiler. Notere gittiğimde ise böyle bir uygulama olmadığını, bu şekilde vekalet verilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda, üçüncü müşteri temsilcisi yaşanan durumun kendi hatalarından kaynaklandığını söyledi. Tüm bu süreçte hem yanlış yönlendirildim hem de ciddi zaman kaybı yaşadım, ayrıca firmaya ulaşılabilirlik neredeyse sıfır seviyesinde.
Ayrılma talebime ait numara 7557760’tır. Ayın sonunda ödemem gereken bir peşinatım var ve bu ödeme için BES birikimime ihtiyacım bulunuyor. Bu nedenle en geç bu ayın 31’ine kadar ayrılma işlemlerimin tamamlanmasını ve tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
