BES Hesabımda 40 Gün Boşta Bekleyen Para Ve İptal İşlemi Sıkıntısı

12701543 Bireysel Emeklilik Hesap Numaram ile 01.11.2025 tarihinde çocuğum için başlatmış olduğum BES hesabımda, yatırdığım tutar herhangi bir gerekçe olmaksızın 40 gün boyunca boşta bekletildi ve ardından ilgili fona aktarılması nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek istedim. Bu sebeple mobil uygulama üzerinden iptal sürecini başlattım.

Uygulama üzerinden süreci başlatmadan önce müşteri temsilcisi ile görüşerek hangi belgelerin gerektiğini sordum ve mobil uygulamanın daha hızlı olacağı söylendiği için işlemi oradan başlattım. Buna rağmen süreç boyunca farklı zamanlarda, beş defadan fazla kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve her seferinde “evrak eksik” gibi, ancak ben aradığımda öğrendiğim gerekçelerle süreç gereksiz yere uzatıldı.

Sonrasında 17 Şubat 2026 tarihinde tarafıma, şikayetime ekleyeceğim görselde yer alan e‑posta gönderildi. Bu e‑postadan iki iş günü geçmesi üzerine bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm ve BES’ten ayrılmak istediğim için tarafıma herhangi bir ücret ödenmeyeceği belirtildi. Bu durumu açıkça bir haksızlık olarak görüyorum ve bununla ilgili tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek için buraya yazıyorum.

Buradan BES yaptıracak kişilere sesleniyorum. Paranızı 40 gün sonra fonunuza aktarıyorlar, bu süreçte paranıza ne olduğu muamma. Beş yıl içinde ayrılmak isterseniz paranızın tamamına el koyuyorlar. Bu hususlara dikkat etmeden BES yaptırmayın.