Anadolu Hayat Emeklilik'ten BES Hesabının İptali Ve İadesi Gecikiyor

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden çocuğum adına açılan BES hesabını bizzat kendim başlattım ve tüm ödemeleri de düzenli olarak ben yaptım. Eski eşim bu birikim hesabından haberdar değildi, ödemelere hiç katkıda bulunmadı. Buna rağmen, hesabı iptal ettirmek ve içindeki tüm tutarın tarafıma iadesini talep ettiğimde, velayet annede olduğu gerekçesiyle iptal ve iade işleminin anneye yapılacağını söylediler.

Hesap açılışı sırasında bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu durumun böyle olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eski eşimle görüşmüyorum ve bu hesapla ilgili hiçbir ödeme yapmayan, hesabı açtırmayan kişiye, benim yıllardır yatırdığım paranın iade edilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaklaşık iki haftadır aralıklarla müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, dilekçe yazdırdılar ve hâlâ net bir sonuç ya da gerekçeli bir açıklama alamadım. Ödemelerini benim yaptığım, takibini benim yaptığım bu BES sözleşmesindeki tüm birikimin, hakkaniyete uygun şekilde bana iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.