BES Ödemesinde 1.200 TL Eksik Ve Açıklama Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açılmış olan BES sözleşmem yaklaşık 2 hafta önce iptal edildi, gerekli tüm evraklar tarafımdan eksiksiz olarak iletildi. Bu sözleşme kapsamında bugüne kadar düzenli olarak ödeme yaptım ve herhangi bir aksama ya da ara verme durumu olmadı.

Bu süreç sonunda hesabıma yaklaşık 24.000 TL civarında bir ödeme geçmesini beklerken, geçen hafta yalnızca 22.800 TL yatırıldığını gördüm. Arada anlam veremediğim bir tutar farkı bulunuyor ve bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili birime bağlanamadığım için bilgi alamadım.

Çocuğum adına birikim amacıyla yaptığım bu ödemelerde, hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum. Eksik olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintiler varsa da bunların açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.