to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te 427 Bin TL Birikim Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi Ve İletişim Sorunları
Anadolu Hayat Emeklilik’te 1397704 numaralı BES sözleşmemden ayrılma talebinde bulundum. 18.05.2026 tarihinde dosyamın sonuçlandığı, 25.05.2026 tarihinde ise birikim tutarımın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ödeme hesabıma geçmeyince tekrar aradığımda, “2 iş günü daha bekleyin, araya bayram girdi” denilerek oyalandım. Beklememe rağmen para yine hesabıma geçmedi.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ödemenin bankayla ilgili olduğu, kendilerinin parayı gönderdikleri söylendi. Bankamla görüştüğümde ise adıma herhangi bir ödeme görünmediği açıkça ifade edildi. Tekrar Anadolu Hayat Emeklilik’i aradığımda farklı IBAN denemem istendi, aktif olarak kullandığım farklı IBAN’larımı (toplamda 3 ayrı IBAN) defalarca vermeme rağmen ödeme hiçbir IBAN’a ulaşmadı.
427 bin tl tutarındaki birikimimin tarafıma ödenmesi konusunda 12 kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli birbirine benzer gerekçelerle ertelendi. Kurumsallığına güvenerek çalıştığım bir kurumdan bu şekilde mağdur edilmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
427 bin tl tutarındaki birikimimin, gecikmenin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklamayla birlikte, acilen ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 1397704 numaralı bireysel emeklilik poliçemi 18.05.2026 tarihinde sonlandırdım. Bana, ayrılma işlemlerimin tamamlandığı ve 426 bin tl tutarındaki paramın en geç 25.05.2026 tarihinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün 20.07.2027 olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Anadolu Hayat Emeklilik genel merkezle ve İş Bankası ile defalarca çağrı merkezi, internet, e‑posta ve CİMER üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir somut geri dönüş alamadım. İş Bankası hesabıma ve ayrıca paylaştığım diğer banka IBAN’larıma da bugüne kadar tek kuruş ödeme yapılmadı.
Serkan Uğraş Kaygalak Genel Müdürlüğü’nde bulunan bu kurumun ciddiyetine ve güvenilirliğine dair inancımı tamamen kaybettim. Böyle büyük bir firmanın bu kadar uzun süre paramı ödememesi, muhatap bulamıyor olmam ve verilen taahhütlerin tutulmaması artık nitelikli bir mağduriyet hissi yaratmaktadır. En kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen neredeyse üçüncü aya yaklaştığımız bu süreç kesinlikle kabul edilemez.
426 bin tl tutarındaki birikimimin, ayrılma işleminin tamamlandığı ve 25.05.2026 tarihinde ödeneceği tarafıma yazılı olarak bildirilen tarihe rağmen hâlâ ödenmemiş olmasının nedeninin açıklanmasını ve gecikmeksizin, ivedi bir şekilde tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
1 ay gibi bir süre geçmesine rağmen ne paramı yatırıldı ne bir cevap alabiliyorum
