to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik Bilgim Dışında Yapılan Fon Dağılımı Değişikliği Ve Maddi Kayıp
Anadolu Hayat Emeklilik BES hesabımda, ahe Mobil uygulaması üzerinden bilgim dışında fon dağılımı değişikliği yapıldığını 08.09.2025 tarihinde fark ettim. Daha önce fon dağılımım tamamen kendi tercihlerime göreydi ve düzenli bir artış gözlemleniyordu. Ancak son 4 gündür altın fonunun artmasına rağmen kâr elde edemediğim gibi, birikimimde yaklaşık 1.300 TL azalma oldu. Ayrıca, bu süreçte elde etmem gereken karı da alamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve değişikliği kendim yapmadığımı, zarar yaşadığımı ilettim. Bana, Fonmatik Roboya geçtiğimi ve değişikliği kendimin yaptığını söylediler. Oysa mesaj kayıtlarımda, en son Fonmatik Robodan ayrıldığım ve %100 altın fonuna geçtiğim açıkça görülüyor. Bunun dışında başka bir değişiklik olmadığı da mesajlarda mevcut. Müşteri hizmetleri, mesaj görüntüleriyle birlikte dilekçe yazmam gerektiğini belirtti.
BES sözleşme numaram: 10**52. Tüm işlemler mobil uygulama üzerinden gerçekleşmiştir. Şu ana kadar istenen dilekçeyi veya mesaj görüntülerini iletmedim.
Bilgim dışında yapılan bu değişiklik nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Fon dağılımı değişikliklerini her zaman uygulama üzerinden bizzat kendim yapıyorum ve bu konuda herhangi bir yetkilendirme vermedim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
