Anadolu Hayat Emeklilik’te Evrak Eksikliği Nedeniyle BES Ayrılma Süreci Uzatılıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te 9719980 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık iki ay önce diğer BES sözleşmemden ancak büyük uğraşlar sonucu ayrılabildim, sürekli evrak eksik denilerek süreç uzatıldı. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle kalan bu BES sözleşmemi de sonlandırmak istedim.

12 Kasım’da kimlik önlü–arkalı dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde e‑posta ile gönderdim. Buna rağmen 13 Kasım’da bana yine “evrak eksik” şeklinde dönüş yapıldı. Gönderdiğim mailde kimliğimin ön ve arka yüzü dahil toplam yedi adet net fotoğraf bulunmasına rağmen, kimlik fotokopimin eksik olduğu söyleniyor. Aynı maili hiçbir değişiklik yapmadan tekrar ilettim, buna rağmen sürecin yine uzatılacağından ve oyalamaya devam edileceğinden endişe duyuyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’in bu lakayıt ve müşteriyi oyalayan yaklaşımından son derece şikayetçiyim. 9719980 numaralı BES sözleşmemin ayrılma talebimin artık bahane üretilmeden, ek evrak talepleriyle uzatılmadan ivedilikle işleme alınmasını ve ayrılma sürecimin tamamlanarak tarafıma düşen tutarın gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.