BES Hesabım Kapatılamıyor, İlgisiz Ve Açıklamasız Geri Dönüş Yok

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için açılmış olan BES hesabımı kapatmak ve birikmiş paramı almak istiyorum ancak çeşitli bahaneler öne sürülerek ayrılma talebim sürekli reddediliyor. Yaklaşık 6 yıldır bu hesaba her ay düzenli ödeme yapıyorum ve bu süreçte de zaman zaman fazla para çekimi gibi sorunlar yaşadım, bu fazladan alınan tutarlarla ilgili de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aslında sistemden ayrılmak istememin temel sebebi de bu sorunların çözümsüz kalması oldu.

Eylül ayı başından bu yana benden talep ettikleri tüm evrakları tarif ettikleri şekilde mail yoluyla iki kez gönderdim. İlkinde eksik evrak denildi, sonrasında eksik olduğu söylenen evrakları tamamlayarak yine mail ile ilettim. Buna rağmen net bir gerekçe sunulmadan işlemlerim reddediliyor, “sizi arayacağız” denilmesine karşın bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ben ise hem maille hem telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bana tenezzül edilip açıklayıcı bir dönüş bile yapılmıyor.

Yıllardır düzenli ödeme yaptığım bu birikimi hiçbir şekilde şirkete bırakmak istemiyorum. Bireysel emeklilik hesabımın derhal sonlandırılmasını, birikmiş tutarın yasal kesintiler yapılacaksa bile açık ve anlaşılır şekilde tarafıma ödenmesini ve fazla para alındığı iddia ettiğim dönemlerle ilgili de detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.