Anadolu Hayat Emeklilik’te Erken Çıkışta Ana Para Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’te BES kapsamında 12823392 ve 12823396 numaralı sözleşmelerim bulunuyordu. İhtiyaçlarım sebebiyle sistemden erken ayrılma talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, erken ayrıldığım gerekçesiyle “5 yıllık hizmet bedeli” adı altında hiçbir ödeme yapılmayacağı ve hesabıma para yatmayacağı tarafıma bildirildi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana, yatırdığım parayı aynen alacağım, yalnızca 5 yıl dolmadan çıkarsam devlet katkısını alamayacağım bilgisi verildi. Buna rağmen bugün gelinen noktada, yatırdığım ana paranın tamamına adeta el konulmuş gibi davranılmakta ve bana bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde “size bilgi verilmiş” denilmektedir. Ne yazılı ne de sözlü olarak bu büyüklükte bir kesinti olacağı açıkça anlatılmamıştır.

Yaklaşık 20 gün önce yaptığım erken ayrılma talebim sonrasında, tüm birikimimin “hizmet bedeli” adı altında sıfırlanmasını kabul etmiyorum. İhtiyacı olmasa kimsenin sistemden çıkmayacağını, buna rağmen ihtiyacım olduğu için başvurduğum bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benimle görüşen müşteri temsilcisine özellikle sorduğum halde, yalnızca devlet katkısının ödenmeyeceğinin söylendiğini, ana paramla ilgili bu ölçüde bir kayıptan hiç bahsedilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Sorunum çözülene kadar Anadolu Hayat Emeklilik’i çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için, BES kapsamında bugüne kadar ödediğim yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ana paramın tamamının hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gerçekten mağdur olduğumu ve bu paraya acil olarak ihtiyacım bulunduğunu da vurgulamak istiyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere ve özellikle Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de şirketin bilgisine sunarım.