Anadolu Hayat Emeklilik’te Erken Çıkışta Haksız Kesintiler Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki 10998209 numaralı BES sözleşmemi sonlandırma kararı aldım. Ayrılma öncesinde sistemde görünen toplam birikimim, şahsi fonlarım ve getirilerimle birlikte yaklaşık 32.000 TL civarındaydı. Ancak ayrılma işlemi sonrasında banka hesabıma iki parça halinde 7.897,29 TL ve 5.403,71 TL olmak üzere toplamda yalnızca 13.301 TL ödeme yapıldı.

Yaklaşık 32.000 TL’lik birikimimden yaklaşık 18.700 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapılması hayatın olağan akışına ve hakkaniyete aykırıdır. Birikimimin yarısından fazlasına “ertelenmiş giriş aidatı” ve stopaj adı altında, şeffaf olmayan bir şekilde adeta el konulmuştur. Bu süreçte tarafıma erken çıkış halinde yapılacak kesintileri açık ve anlaşılır biçimde anlatan herhangi bir sözleşme eki, bilgilendirme formu veya belge iletilmemiştir.

Ayrılma sürecinde mobil uygulamaya erişimim kısıtlanmış, kesinti kalemlerini ve detaylarını görüntülemem fiilen engellenmiştir. Müşteri hizmetleri hattından defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sadece otomatik menülerle oyalandım. Ayrıca tarafıma yasal olarak iletilmesi gereken “Ayrılma Bilgi Formu” da gönderilmemiştir.

Yaklaşık 2 yıl boyunca sistemde kaldığım ve katkı payı ödemelerim dönemsel olarak otomatik artırıldığı halde, ayrılırken birikimlerimin bu denli büyük bir kısmının kesinti adı altında alınmasını kabul etmiyorum. Uygulanan bu fahiş kesintilerin kalem kalem ve tarih tarih gösterildiği detaylı bir dökümün tarafıma iletilmesini, sözleşme başında açık ve yeterli şekilde bilgilendirme yapılmadan uygulanan ağır “erken çıkış” yaptırımlarının gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iadesini talep ediyorum.

Aksi halde seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi makamlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.