BES Ayrılma Sonrası İş Bankası Hesabına Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 12783700 numaralı BES sözleşmemden ayrıldım. Ayrılma işlemim sonrası tarafıma SMS ile 06.05.2026 tarihi itibarıyla hak ediş tutarımın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün tarih 10.05.2026 olmasına rağmen yaklaşık 7.000 TL civarındaki tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemenin yatırılacağı İş Bankası maaş hesabımın IBAN bilgisini müşteri hizmetleriyle özellikle kontrol edip teyit ettik. Buna rağmen belirtilen tarihte ödeme yapılmadı ve üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. 4 ve 5 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak verilen bilgilere rağmen sorun çözülmedi ve ödeme gerçekleşmedi.

Hem ayrılma aşamasında verilen tarihe uyulmaması hem de bu gecikmenin tarafıma net bir şekilde açıklanmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, BES birikimimin acilen İş Bankası’ndaki maaş hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.