Anadolu Hayat Emeklilik'te Altı Yıllık İade Gecikmesi Ve Ulaşılamama Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım hesabım bulunuyor ve yıllardır birikimimin iadesini almaya çalışıyorum. Yaklaşık 6 yıldır bu süreç sonuçlanmıyor. İlk talep oluşturduğum dönemlerde birikim tutarımın yaklaşık 35.000 TL civarında olduğu söylenmişti, şu anda hesabımda 42.000 TL civarında para bulunduğunu görüyorum.

Bu süre içinde defalarca kez iade talebi oluşturdum ancak her seferinde “aradık, ulaşamadık” denilerek talebim iptal edildi. En son 22 Temmuz’da yeniden çağrı merkezi üzerinden iade talebi açtım ve iki iş günü içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen 27 Temmuz sabahı bir arama yapıldı, telefonu açmama rağmen hatta kimse konuşmadan çağrı sonlandırıldı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda yine “aranmışsınız ama ulaşılamamış, yeniden aranmayı beklemelisiniz” cevabını aldım. Bu durum artık sürekli tekrar ediyor, her defasında aynı gerekçeyle sürecin tıkanmasından ve talebimin iptal edilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. 6 yıldır paramı alamıyorum ve artık bu birikimime net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Otomatik katılım hesabıma ait 3320275 numaralı sözleşme/müşteri kaydım üzerinden inceleme yapılarak, sürekli “ulaşılamadı” bahanesiyle oyalamak yerine, tarafıma gerçekten ulaşılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 42.000 TL civarındaki birikimimin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.