Anadolu Hayat Emeklilik Yatırdığım Tutarlar Birkaç Gün Boyunca Bekletildi

Anadolu Hayat Emeklilik’te 120**83 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımda, on yıllık üyelik süresini ve 56 yaş kriterini tamamlayarak Mart 2026 itibarıyla emeklilik hakkı kazandım. Özellikle altın ve gümüş fonlarının hızla değer kazandığı Ocak 2026 döneminde, şirketin anlaşmalı bankası üzerinden farklı günlerde FAST/EFT ile toplamda yaklaşık iki milyon tl ek katkı payı ödedim. Bu tür işlemlerin hesaba anlık yansıması gerekirken, yatırdığım tutarlar birkaç gün boyunca bekletildi.

Daha da önemlisi, hesabımda zaten bulunan ve o dönemde her gün değer kazanan altın ve gümüş fonlarım yerine kar marjı oldukça düşük olan para piyasası fonu alınarak bu tutarlar birkaç gün boyunca bu fonlarda bekletildi. Böylece yüksek getiri sağlayan fonlardaki kar paylarından günlerce mahrum bırakıldım. Altın ve gümüş fonları değer kaybetmeye başladığında fon dağılım değişikliği talebim yine günler sonra yerine getirildi, fonların düşüşü tamamlanana kadar beklendi. Genel olarak fon dağılım değişikliği talebinde bulunduğumda sahip olduğum fonlar değer kaybediyorsa düşüş tamamlanana kadar beklendi, yükselişe geçtiyse hemen aynı gün işlemler tamamlandı. Şirketin kar etmek amacıyla yaptığı bariz olan bu uygulamalar sebebiyle 2026 Ocak ve Şubat aylarında bir milyon tl'nin üzerinde zarara uğradım.

Bu haksız durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez telefonla iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. 9 Şubat’ta yazılı dilekçe vererek yaşadığım tüm haksızlıkları ayrıntılı şekilde anlattım, 2026 yılına ait söz konusu işlemlerin incelenmesini, yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve oluşan zararımın telafisini talep ettim. Ancak yalnızca iki gün sonra telefonla arayan yetkili "inceleme yapıldığını, şirket kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğini ve şirket prosedürleri gereği yazılı bilgi veremeyeceklerini" belirtti. Yaklaşık iki aylık bir süreci ve yüksek meblağlı işlemleri içeren bu kadar kapsamlı bir incelemenin iki günde gerçek anlamda yapılmasının mümkün olmadığı kanaatindeyim.

Şirketin yazılı açıklama yapmaktan özellikle kaçınmasının, ileride delil olarak kullanılabilecek somut bir belge bırakmama amacına hizmet ettiğini düşünüyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’in, maksimum kazancı hedeflerken müşterilerinin haklarını, yapılan tüm uyarı ve itirazlara rağmen göz göre göre zedelediğini ve ciddi maddi kayıplara yol açtığını deneyimlemiş bulunuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, portföyümde yapılan işlemlerin tarih tarih ve fon bazında şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesap hareketlerim dikkate alınarak oluşan zararımın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.