Ana Parama Dokunulmaması Sözü İhlali Ve Açılan Yıllık Hesap

Yaklaşık 8 ay önce Tekirdağ Kapaklı’da iş yerimize gelen Anadolu Hayat Emeklilik müşteri temsilcisi aracılığıyla, ev hanımları için Bireysel Emeklilik Sistemi’ne katıldım. 15.000 TL ana para yatırdım ve altın endeksli bir fon tercih edildi. Bize, erken çıkış yapmak istersek ana paramıza dokunulmayacağı özellikle söylendi.

Hesap açıldıktan sonra sistemde iki ayrı hesap göründüğünü fark ettik ve bunlardan birinin devlet katkısının yattığı hesap olduğunu düşündük. Ancak geçtiğimiz gün aldığımız bilgiye göre bu hesaplardan biri aylık, diğeri ise yıllık ödemeliymiş ve bizim böyle bir talebimiz olmamasına rağmen yıllık ödemeli ikinci bir hesap açılmış.

Ödemelerim zorlaştığı için 07.01.2026 tarihinde BES’i kapatmak istedim. Bu tarihe kadar ana paramla birlikte toplamda yaklaşık 35.000 TL birikmiş görünüyordu. Hesaplardan biri için kapatma talebini hemen kabul ettiler, 5.000 TL görünen hesaba 8.000 TL ödeme yaptılar. Diğer hesapta 25.000 TL görünmesine rağmen bunun 5.000 TL’sinin devlet katkısı olduğu ve ödenmeyeceği söylendi, sonuç olarak elime toplamda yaklaşık 14.000 TL geçeceği ifade edildi. Yani normal şartlarda yatırdığım tutarlarla en az 20.000 TL civarında bir geri ödeme almayı beklerken, altın endeksli bir fonda olmama rağmen ancak ana paramı zorla kurtarabiliyorum.

Bizim bilgimiz ve onayımız olmadan ikinci bir yıllık ödemeli hesap açılması, yapılan kesintilerin bu kadar yüksek olması ve başta verilen “ana paranıza dokunulmayacak” bilgisinin fiilen karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte çocuklarımın rızkı olan paranın eridiğini görmek beni son derece üzdü ve öfkelendirdi.

12206374 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, yatırdığım ana paramın ve aylık olarak yaptığım ödemelerin tamamının tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bilgimiz dışında açılan yıllık ödemeli hesabın ve yapılan, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.