Anadolu Hayat Emeklilik’te Fon ve Devlet Katkısı Yatırılmaması Ve Çelişkili Bilgi

28 Aralık 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabı açtım ve aynı gün 10.000 TL ek katkı payı yatırdım. Ardından 15 Ocak 2025 tarihinde ilk katkı payım olan 1.500 TL de sisteme yatırıldı. Ancak 3 Şubat 2026 tarihine kadar hesabımda herhangi bir fon alımı gerçekleşmedi, ne param sisteme yönlendirildi ne de devlet katkısı yansıdı.

28 Ocak 2026’da çağrı merkezini aradığımda cayma süresinin o gün dolacağı, sonrasında paramın sisteme yatırılıp fonlarımın alınacağı bilgisi verildi. Hiçbir değişiklik olmayınca 2 Şubat 2026’da tekrar aradım, bu kez görüştüğüm başka bir görevli önce 2 aylık cayma süresi dolmadan paranın sisteme yönlenmeyeceğini, bu nedenle şu an bir işlem yapılamayacağını söyledi. Sistemden çıkmak isteyebileceğimi belirttiğimde ise gün sonu itibarıyla paramın sisteme yönlendirileceğini, o günü beklememi ifade etti. Bugün 3 Şubat 2026 olmasına rağmen hâlâ hesabımda yatırma yönlendirilmiş bir para ya da devlet katkısı görünmemektedir.

Aynı tarihte eşim için de benzer bir bireysel emeklilik hesabı açtık ve onun hesabında hiçbir sorun yokken, benim hesabımda hiçbir hareket olmaması ve çelişkili, tatmin edici olmayan bilgiler verilmesi Anadolu Hayat Emeklilik’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Anadolu Hayat Emeklilik’in İş Bankası iştiraki olduğu için güvenilir ve kurumsal bir yapı beklerken yaşadığım bu süreç beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Beh No: 13085**8 numaralı BES sözleşmemde yaşanan bu sorun nedeniyle fon alamadığım dönem için oluşan kaybımın tamamen telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki aksaklığın nedenine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer bu şekilde sistemde benzer tıkanıklıklar yaşanacaksa da herhangi bir kesinti olmadan sistemden çıkış hakkımın tanınmasını istiyorum.