Anadolu Hayat Emeklilik Ve İş Bankası'ndan 6.071,09 TL İptal Tutarı İadesi Gecikmesi

17.10.2026 tarihinde İşCep üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik Kredi Destek Sigortası kapsamında hesabımdan 6.071,09 TL prim tahsilatı yapılmıştır. 19.10.2026 tarihinde tarafıma yapılan arama üzerine, mevzuatın tanıdığı 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ilgili poliçenin iptalini talep ettim ve cayma/iptal talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi.

İptal işleminden sonra 6.071,09 TL tutarındaki prim iadesinin en geç 5 iş günü içinde İş Bankası hesabıma yatırılacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen, bugün 09.11.2026 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu süreçte hem İşCep Canlı Yardım hem de Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen kurumlar sorumluluğu birbirlerine yönlendirmekte, net bir çözüm üretmemekte ve sürecin tıkanmasına sebep olmaktadır.

Yasal süresi içinde cayma hakkımı düzgün şekilde kullanmış olmama rağmen tarafıma hâlâ yatırılmayan 6.071,09 TL prim tutarının acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın araştırılması için hem Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. hem de Türkiye İş Bankası a. Ş. hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.