Kredi Destek Sigortası Prim İadesi Gecikmesi Ve İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde İş Bankası’ndan kullanmış olduğum krediye istinaden, Anadolu Hayat Emeklilik tarafından düzenlenen 10000012831925 numaralı kredi destek sigortası kapsamında hesabımdan tek seferde 18.369,48 TL prim tahsil edilmiştir. Bu sigortanın iptali ve tahsil edilen primin iadesi için tüm başvuru süreçlerini eksiksiz tamamlamama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

22 Temmuz 2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptali için gerekli işlemleri başlattım. Ardından İş Bankası mobil uygulaması üzerinden başvuru oluşturdum ve bana 2022697 numaralı başvuru kaydı iletildi. Son olarak, 1 Ağustos 2026 tarihinde h*****@anadoluhayat.com.tr adresine dilekçemi, kesilen tutara ilişkin belgeleri ve kimlik fotokopimi eksiksiz şekilde e-posta ile gönderdim.

Tüm bu başvuru ve belge iletim süreçlerini tamamlamış olmama rağmen, kredi destek sigortası prim iadesi tarafıma yapılmadı. Başvurumun üzerinden makul bir süre geçmesine rağmen ne bir sonuç tarafıma bildirildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın mağduriyetim devam etmektedir.

Bu nedenle, 10000012831925 numaralı poliçeye ait 18.369,48 TL tutarındaki kredi destek sigortası priminin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve başvurumun gecikme nedeninin incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan süreç ve alınan karar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili idari ve hukuki mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.