Onaysız Kredi Hayat Sigortası İptal Edilmiyor, Ücretim İade Edilmiyor

İş Bankası, bilgim ve onayım olmadan Diyalog Şubesi üzerinden iki adet hayat sigortası poliçesi düzenlemiş ve bu poliçelerin ücretleri 12.11.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilmiştir. Sigortalardan biri kartıma hayat sigortası, diğeri ise Ek Hesap sigortası olarak yansımaktadır. Bu sigortalar, herhangi bir talebim ya da kullandığım bir sigorta ihtiyacına bağlı olmaksızın, tamamen haberim dışında yapılmıştır.
Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Görüştüğüm her temsilci, sigortaların iptal edildiğini ilk günden beri söylemesine rağmen, kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır. 10000009377056 ve 10000009377064 numaralı poliçelere ait primlerin iptal edildiği belirtilmesine karşın, iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, adı geçen iki poliçeye ait tüm sigorta ücretlerinin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.


24.10.2025 tarihinde Diyarbakır Sur Şubesi’nden kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemleri sırasında isteğim dışında kredi hayat sigortası yapıldı. 25 veya 26 Ekim tarihlerinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden hayat sigortasının iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar sigortanın iptal edilip edil...

18.09.2025 tarihinde İş Bankası İzmir Menderes Şubesi'nde kredi işlemlerim tamamlanırken, tarafıma bilgi verilmeden ve açık rızam alınmadan 42.031,59 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş. Bu işlemi şubede banka görevlisi gerçekleştirdi. Kredi işlemlerim bittikten ve bankaya olan borçlar...
31 Ekim tarihinde 100000****33 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin iptali ve ücret iadesi için İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. 3 Kasım’da tekrar arandım ve iptal işlemini onayladım. Bu görüşmede, ücret iadesinin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Anc...

18.09.2025 tarihinde İş Bankası Mobil Şube üzerinden Tarsus Yeni Mahalle Şubesi aracılığıyla 360.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi kapsamında, 9110/1000000886** numaralı ve 14.867,28 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin zorunlu olmadığının ve iptal edilmesinin kredi f...
Yorumlar