to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebim 6 Gündür Sonuçlanmadı
18.09.2025 tarihinde İş Bankası Mobil Şube üzerinden Tarsus Yeni Mahalle Şubesi aracılığıyla 360.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi kapsamında, 9110/1000000886** numaralı ve 14.867,28 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin zorunlu olmadığının ve iptal edilmesinin kredi faiz oranlarını ya da ödeme planımı etkilemeyeceğinin tarafıma bildirilmesi üzerine, aynı hafta içinde poliçenin iptali için başvuruda bulundum.
Ancak bugün itibarıyla (6. Gün), poliçenin iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal işleminin mümkün olmadığı yönünde bilgi verildi ve herhangi bir referans numarası veya işlem kaydı da tarafıma iletilmedi. Oysa daha önce benzer bir poliçeyi cayma hakkı süresi içinde sorunsuzca iptal ettirmiş ve ücret iadesi almıştım. Kredi ve poliçe ödemesi banka hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi.
Cayma hakkımın 15 gün içinde geçerli olduğunu hatırlatmak isterim. Poliçenin iptalinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 14.867,28 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu tutarın banka tarafından işletildiğini ve süreç içinde zarara uğradığımı belirterek, faiziyle birlikte iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
