Anadolu Hayat Emeklilik Kredi Kartına Otomatik Kesilen 3.122,91 TL’nin Açıklaması Ve İadesi Talebi

Geçen yıl Türkiye İş Bankası üzerinden konut kredisi kullanırken Anadolu Hayat Emeklilik tarafından adıma 20022-100000*** numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin 1 yıllık süresi dolduktan sonra 25.06.2026 tarihinde kredi kartımdan otomatik olarak 13.270,15 TL tahsil edildi.

Poliçenin iptali için dilekçe göndermemin ardından hesabıma yalnızca 10.147,24 TL iade edildi. 3.122,91 TL tutarındaki farkın neden iade edilmediğini öğrenebilmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, aktif poliçem bulunmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kesintinin gerekçesine dair herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

İade edilmeyen 3.122,91 TL’lik farkın hangi gerekçeyle kesildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve bu tutarın da eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.